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Les experts Nestlé à votre écoute

 Posez vos questions à nos experts sur les thèmes qui les concernent. Mais si votre question porte sur un produit  (un format, sa disponiblité en magasin), les bons de réductions, cliquez sur "Joindre notre Service Consommateurs", vous aurez une réponse personnalisée et rapide.

 Si votre  question est  bien en rapport avec le thème et dans le respect de l'éthique de notre site, elle sera publiée,  vous obtiendrez à ce moment 10 points Croqs , vous serez  averti par e-mail quand l'expert  y aura répondu.

  • Programme Croquons la Vie
    Claire Boca
    Responsable du programme Croquons la Vie

Merci pour votre participation !
Des questions sur nos produits, nos emballages: Joindre notre service consommateur Vous avez une question pour Boca

  • Posté par isabote
    bonjour, j'aimerai savoir à quoi serve les croqs . aujourd'hui je suis statut argent et bientôt or. quelle différence et quelle avantage ?
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    Bonjour, pour tout savoir sur les points Croqs, je vous invite à cliquer sur l'image tout en haut du site "votre fidélité récompensée: découvrez vos avantages!"
  • Posté par reda e
    je trouve que si dommage que le site propose pas la vente direct de ses produits?
    Voir la réponse de Claire Boca
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    Bonjour ! Le groupe Nestlé a le statut de fabricant et non de distributeur, c'est pourquoi il est obligé de passer par le biais de magasins pour vendre ses produits. Autrement dit, il ne peut pas vendre directement aux particuliers. Bonne journée
  • Posté par rose marie p
    Bonjour, Pourquoi n'obtient-on pas les 30 croqs de récompenses lors de l'impression des bons de réductions comme indiqué dans la rubrique "promotion" ou "évenements"? Merci pour votre réponse.
    Voir la réponse de Claire Boca
    Votre réponse
    Bonjour ! Les bons de réduction que vous utilisez en magasin nous sont retournés afin que nous comptabilisions les points Croqs. C'est pourquoi cela peut prendre un peu de temps avant l'ajout de vos points Croqs. Nous vous invitons donc à patienter. A bientôt !
  • Posté par corinne g
    J'ai reçu un MAIL en date du 17/10/2013 comme quoi j'étais membre platine.Vous deviez me recontacter prochainement pour plus d'information ,à ce jour , je n'ai eus aucune nouvelle de vous? Dans l'attente de votre réponse.
    Voir la réponse de Claire Boca
    Votre réponse
    Bonjour ! Certains changements concernant les points croqs ont été recemment modifiés. Pour tout savoir sur les statuts, je vous invite à cliquer sur l'image tout en haut du site "votre fidélité récompensée: découvrez vos avantages!"
  • Posté par laurianne g.
    Bonjour, Je pensais que pour être membre du mois il fallait beaucoup participer sur votre site ?
    Voir la réponse de Claire Boca
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    Bonjour ! Plus vous participez sur le site, plus vous avez de chance d'être membre du mois ! Merci pour votre fidélité !
  • Posté par laurianne g.
    bonjour, Ce serait sympa que Nestlé nous fait profiter des bons d'achats pour noël.
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    Bonjour ! Nous proposons des bons de réduction selon les actualités des marques et leur plan promotionnel. Ainsi vous trouverez des bons de réduction sur les chocolats Baci ou encore le calendrier de l'avent Smarties ! Merci de votre fidélité